Riaumag.com– Mobil pelayanan bergerak dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru yang menyediakan layanan administrasi kependudukan (Adminduk) secara langsung ke lingkungan masyarakat yang disebut: Mobil Aman Keliling, Hadir di Kelurahan Air Putih, Kecamatan Tuah Madani, Kota Pekanbaru, Riau.
Pelayanan Mobil Aman Keliling yang dilaksanakan pada tanggal 22 September 2025 ini dimulai dari pukul 08.30 WIB hingga 12.30 WIB. Layanan ini sudah beroperasi sejak 11 September 2025 lalu dan hadir secara berjadwal se-kota Pekanbaru.
Dengan layanan ini, Masyarakat tidak perlu menempuh jarak yang cukup jauh menuju kantor Disdukcapil Kota Pekanbaru untuk mengurus dokumen kependudukan. Kini, dengan adanya mobil aman keliling ini, warga menjadi lebih mudah, cepat, dan tidak perlu repot bolak-balik ke kantor pelayanan.
Pelayanan di Mobil Aman sejauh ini berjalan lancar tanpa masalah. Menurut Mika, selaku koordinator lapangan Mobil Aman Keliling, warga paling banyak datang untuk mengurus Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK).
“Kebanyakan warga mengurus KTP atau KK. Karena Kecamatan Tuah Madani ini kan pemekaran, jadi ada juga yang minta Ganti KK karena perubahan kecamatan. Prosesnya sederhana, mereka datang ke bagian informasi lalu menyerahkan syarat-syarat yang dibutuhkan. Kalau ingin mengurus KTP, berkasnya diterima lalu dibawa ke petugas percetakan. Sejauh ini, alhamdulillah, semua berjalan lancar, nggak ada kendala,” Jelas Mika, pelayanan memang dirancang agar lebih ringkas, sehingga masyarakat tidak perlu khawatir akan proses yang berbelit.
Mika juga menambahkan bahwa tidak hanya warga setempat, tetapi se-Kota Pekanbaru juga bisa menggunakan pelayanan sesuai jadwal Mobil Aman Keliling.
Kepuasan juga dirasakan langsung oleh warga. Rina Hayati, seorang ibu rumah tangga, mengaku bersyukur mengurus KTP elektronik dengan cepat.
“Saya ingin mengurus KTP, Alhamdulillah pelayanannya cepat, nggak lama-lama. Tadi ngurus masuk ke bagian dalam, terus langsung ke percetakan, sekarang tinggal menunggu tidak ada kendala sama sekali,” ujarnya.
Hal serupa dirasakan Dinda, yang datang untuk mengurus penambahan anggota keluarga dalam KK
“Mau ngurus KK penambahan. Untuk pelayanannya rasanya cepat, nggak ribet. Biasanya kalau ngurus di kantor harus bolak-balik sana-sini, kalau di sini tinggal datang langsung selesai,” ungkapnya.
Lurah Air Putih, Zubir Yahya, berharap kegiatan Mobil Aman Keliling ini bisa berkesinambungan sehingga Masyarakat mudah mengurus berkas identitasnya. Menurutnya, program tersebut menjadi jawaban atas kebutuhan warga yang selama ini kesulitan mengurus dokumen karena jarak yang cukup jauh.
“Untuk keberadaan Mobil Aman ke depannya kita belum tahu, namun besar harapan kami agar kegiatan ini bisa berkesinambungan sehingga masyarakat yang belum memiliki KTP Kota Pekanbaru atau baru pindah KK bisa mengurus data kependudukannya. Tentu kami sangat terbantu dengan adanya layanan ini karena jarak ke kantor kependudukan cukup jauh,” jelas Zubir.
Ia menambahkan, kehadiran mobil aman bukan hanya mempermudah, tapi juga memberikan rasa gembira bagi masyarakat karena pelayanan publik bisa lebih dekat dan merata.
Dengan adanya program ini, diharapkan persoalan administrasi kependudukan di Kota Pekanbaru dapat terselesaikan dengan lebih cepat dan efektif.
Penulis: Ana Sri Rahmadani
Editor: Mutiara Ramadian
